Cajero de Bancos

Comerciales y Entidades Financieras

Ojetivos

Este curso está diseñado para aquellos que desean ingresar al sector bancario, financiero y comercial del ámbito privado. Aprenderás las herramientas y conocimientos esenciales de las entidades bancarias y financieras, identificarás la estructura y funciones de un banco, comprenderás integralmente el negocio bancario y sus anexos, y te desenvolverás eficazmente en los principales puestos dentro del sistema.

Lo que Aprenderás:

Comprender las funciones básicas del puesto de caja. Ejecutar aperturas y cierres de caja de manera eficiente. Realizar transacciones de extracción o depósito con diferentes tipos de cuentas. Utilizar medios automáticos como autoservicios, cajeros automáticos y Homebanking para atender a los clientes. Identificar y resolver posibles problemas que puedan surgir en el puesto. Validar documentos comerciales y reconocer la importancia del Sistema Financiero Argentino y el BCRA. Desarrollar habilidades para ofrecer una atención al cliente excepcional. Comercializar productos bancarios desde el puesto de cajero.

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Cursado: 100% On-line con días y horarios de consulta y seguimiento académico al alumno.

Programa de Estudio

Módulo 1 -

Perfil del Cajero Bancario

• Definición, funciones y responsabilidades del cajero bancario. Definición de cajero. Características del puesto. Funciones laborales. Lugar de trabajo. Mobiliario y herramientas. Principios y valores éticos. Principios y valores éticos en las organizaciones bancarias. Imagen y protocolo de servicio al cliente. Atención al cliente y tipos de clientes. Tipos de público/clientes. Segmentación de clientes.

Módulo 2 -

Tareas del Cajero Bancario

• Rutina laboral de apertura. La apertura de caja y sistemas. Operaciones y migración de clientes. Operaciones con caja de ahorro y cuentas corrientes. Definición e importancia de la migración de clientes. Operaciones de extracción o pago. Procedimientos para las operaciones de extracción o pago. Medidas de seguridad para pago de cheques. Operaciones de pago para cheques. Medidas de seguridad. Motivos de rechazo del cheque.

Módulo 3 -

Tareas del Cajero Bancario

• Recepción de depósitos. Procedimiento para la recepción de depósitos. Migración de clientes a medios automáticos. Cuenta corriente bancaria. Importancia de la Cuenta corriente. El cheque como herramienta de pago. Cheque electrónico o cheque. Definiciones, procedimientos y uso del cheque electrónico. Tipo de cambio. Tipo de cambio. Compra y venta de divisa. Compra de Divisas por HOME BANKING.

Módulo 4-

Comercialización y Seguridad

• Retiro de compra o venta de divisas. Retiro de compra o venta de divisas. Comercialización de Productos. Comercialización de Productos en caja. Promoción, venta de productos desde el sector operativo. Movimientos de caja. Pedido de dinero por depósito alto. Balance del sistema. Rembolso o alivio de caja. Cierre de caja. Riesgo y Seguridad Bancaria. Prevención y medidas. Clasificación de los riesgos.

Módulo 5 -

Procesador de Textos (Word)

• 1. Mi primer documento 2. Introducción. Elementos de Word 3. Edición Básica 4. Guardar y abrir documentos 5. Formato carácter y párrafo 6. Ortografía y gramática 7. Diseño de página 8. Tablas 9. Etilos 10. Impresión 13. Crear tablas, Nota al pie 19. Organigramas y diagramas

Módulo 6 -

Planillas de cálculo Excel

• 1. Introducción. Elementos de Excel 2. Empezando a trabajar con Excel 3. Operaciones con archivos 4. Fórmulas y Funciones 5. Manipulando celdas 6. Formato de celdas 7. Cambios de estructura 8. Insertar y eliminar elementos 9. Filtros 10. Impresión 11. Gráficos 12. Funciones Estadísticas y Logísticas 16. Características avanzadas