Aprenda a sonreir por carta.

No permita que sus cartas comerciales tengan un tono frío. Utilice palabras corteses siempre que sea oportuno.

Aproveche las infinitas posibilidades que se le brindan en cada oportunidad para ser amable, utilizando conceptos como:

*Le agradecemos su carta del....
*Apreciamos su punto de vista con respecto a nuestras prendas...
*Es un placer comunicarles...
*Muchas gracias por sus comentarios... (o por su rápida respuesta...)
*Gustosamente atenderemos su grato pedido...

Es simplemente usar palabras y expresiones que muestren agrado de un modo sencillo y sincero.